En “Distribuidora Los Gallos” estamos comprometidos con la satisfacción, seguridad y comodidad de nuestros clientes y usuarios, por ello le compartimos nuestras Políticas de Compra en Línea, al ingresar a nuestra tienda en línea, el cliente o usuario acepta todos los “Términos y Condiciones” de compra.
REGISTRO
Es responsabilidad del cliente o usuario proporcionar todos los datos obligatorios solicitados en el formulario de registro al crear una nueva cuenta, para la validación por parte del equipo de “Los Gallos Tu Distribuidora” o www.somosgallos.com
Será motivo de suspensión de la cuenta del cliente o usuario si este solicita la cancelación de tres o más pedidos.
Para nosotros es importante que seas localizable ya que puede haber una variación en tu cotización, por lo cual queremos escuchar tu opinión, es responsabilidad del cliente o usuario notificar el cambio de información en su cuenta (direcciones de envío, datos personales, datos de contacto, datos de facturación, etc.) por cualquiera de los siguientes medios: Sección de “Mi Cuenta” en www.somosgallos.com, vía correo electrónico o al asesor de ventas asignado.
COMPRA
El monto mínimo de compra es de $2,000 pesos sin incluir el costo de envío, es responsabilidad del cliente o usuario verificar el carrito de compra o revisar los productos solicitados antes de finalizar el pedido, ya que después no aceptamos cambios ni devoluciones. Si deseas agregar más productos, tendrás que hacer una compra nueva.
Recuerda que nuestro Stock está en constante movimiento, ya que todos los días tenemos pedidos nuevos, por lo tanto, no podemos garantizar una cotización por un lapso mayor a 24 horas.
Las cantidades mínimas de compra se limitan a su presentación o empaque individual por cada producto. La presentación de origen no podrá ser alterada en cualquier forma (color, tamaño, cantidad, etc.). Una vez hecho el pago no se aceptarán cancelaciones de pedidos, devoluciones de dinero ni devoluciones en efectivo por depósitos excedentes.
Al realizar y concretar la compra, la aceptación por parte del cliente o usuario es una manifestación de voluntad sobre el objeto de la compra y el precio establecido para la misma. La mercancía ofrecida en www.somosgallos.com está sujeta a disponibilidad, misma que será informada con oportunidad. Los precios de los artículos y disponibilidad de colores o modelos están sujetos a cambios sin previo aviso.
IMPORTANTE:
RECUERDA QUE SI REQUIERES FACTURAR DEBERÁS AVISAR A NUESTROS ASESORES DE VENTAS QUE REQUIERES UNA FACTURA ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PAGO.
DE LO CONTRARIO SÓLO TENDRÁS 24 HORAS POSTERIORES A TU PAGO PARA HACER LA SOLICITUD DE ÉSTA.
PAGO
“Distribuidora Los Gallos” o www.somosgallos.com no se hace responsable por los depósitos realizados por parte del cliente o usuario antes de ser notificado el total a pagar por teléfono, WhatsApp o correo ya que el monto final puede tener variación en la cantidad total surtida, existencia de los productos y el costo del flete, de igual manera no se responsabiliza de los depósitos excedentes del cliente o usuario.
Una vez que el cliente o usuario reciba notificación por parte de nuestros asesores de venta para reportar el monto exacto a pagar (este ya incluirá el envío) se podrá realizar el pago como depósito en efectivo o trasferencia bancaria; esto porque las existencias de los productos están sujetas a disponibilidad y queremos que el cliente o usuario pague lo justo.
Después de que el cliente o usuario confirme el monto a pagar con nuestros ejecutivos de ventas, tiene 24 horas para realizar el pago, en caso de no depositarlo en este tiempo la mercancía se regresará a nuestro inventario. “Los Gallos Tu Distribuidora” no se hace responsable de apartar los productos o garantizar su existencia. Si no se deposita dentro de este tiempo otro cliente o usuario puede pagar primero y adquirir los productos solicitados.
Una vez hecho el pago el cliente o usuario deberá notificar de inmediato el depósito o transferencia bancaria por WhatsApp al asesor de ventas correspondiente, enviando una captura de pantalla o una fotografía clara del comprobante de pago.
Sólo los depósitos reportados serán tomados en cuenta y validado en el área de finanzas y el pedido se surtirá de inmediato.
PAQUETERÍAS
Si el cliente o usuario desea una paquetería diferente a las que nos dan servicios externos como ENVÍA MÁS, es necesario que el cliente o usuario busque la paquetería de su elección y lo notifique con su asesor de ventas, ya que existen algunas paqueterías que cobran por adelantado.
Enviamos los pedidos en los siguientes 4 a 5 días posteriores, (en horas hábiles, es decir, en horas de lunes a viernes) de que el usuario o cliente confirme el pago con nuestros asesores de venta, y también este pagado el costo del envío, llegamos a toda la República Mexicana (Consultar municipio antes de realizar compra).
Las paqueterías: ENVÍA MÁS son servicios ajenos a “Los Gallos Tu Distribuidora”, por lo cual el tiempo de entrega puede variar según el destino o paquetería de la elección del cliente o usuario. La mayoría de las paqueterías no hacen entregas los fines de semana, por lo que la mercancía llegará solo en días hábiles.
Si el cliente o usuario eligió alguna otra paquetería, que no sea ENVÍA MÁS, enviamos el pedido en las 96 hrs. posteriores de que confirme el pago con nuestros asesores de venta.
Para saber qué día va a llegar el pedido con “ENVÍA MAS”, el cliente o usuario puede ingresar a la página de la paquetería y con el número de guía podrá rastrear su pedido.
Para saber el número de guía es muy importante que el cliente o usuario proporcione un número de celular para que nuestros asesores de ventas puedan mandar el número de guía vía WhatsApp.
Notificaremos el número de guía o guías (en caso de que sean más de una) por ese medio en un tiempo de no más de 24 horas.
Una vez enviado tu paquete, cualquier duda o aclaración con respecto a este, trátalo directo con paquetería
ENTREGAS
Las empresas de paqueterías son las que absorben total responsabilidad y resguardo seguro de las mercancías una vez que nuestra empresa hace entrega de ellas; para conocer mejor los tiempos de entrega y números telefónicos de atención al cliente, el cliente o usuario puede revisar en las páginas de internet de las empresas de transporte con el número de guía que entregan nuestros asesores de ventas. “Los Gallos Tu Distribuidora” y su equipo de ventas no controla el tiempo ni las fechas de entrega de las paqueterías, pero siempre ayudamos a nuestros clientes a dar los tiempos estimados de entrega.
ANOMALÍAS
El cliente o usuario tiene como plazo máximo 1 día hábil después de haber recibido su pedido, para reportar cualquier anomalía con éste a su asesor de ventas, de manera escrita vía correo electrónico, adjuntando todas las evidencias necesarias que soporten y comprueben la anomalía.
Sugerimos al cliente o usuario no recibir su mercancía en caso de que no le hagan entrega del número completo de guías mismas que le fueron enviadas a través de WhatsApp, ya que su mercancía no estará completa.
Ninguna reclamación será considerada por “Los Gallos Tu Distribuidora” si el cliente o usuario firma de satisfacción a la paquetería al momento de recibir la mercancía, y ésta se encuentra violada, maltratada o dañada. En cualquier caso, “Los Gallos Tu Distribuidora” se reserva el derecho de realizar una auditoría y en su caso reponer o no, total o parcialmente la mercancía reportada.
En caso de tener algún inconveniente con el embalaje, los tiempos de entrega o mercancía violada es necesario que el cliente o usuario los reporte en ese mismo momento con la sucursal de la paquetería que realizó la entrega, por tal motivo sugerimos al cliente o usuario asegurar su mercancía antes de que salga de nuestra distribuidora y preguntar a nuestros ejecutivos para mayores informes sobre cómo hacerlo.
